يرجى قراءة الشروط والتعليمات
تأكيد الحجز يضمن موافقتك على جميع الشروط والأحكام:
1. الحجز والدفع 💳
يتم دفع كامل قيمة الجلسة عند الحجز عبر الموقع لتأكيد الموعد.
لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع واستلام إشعار التأكيد.
2. التأجيل والإلغاء 📅
يمكن تأجيل الموعد مرة واحدة فقط بدون رسوم إذا تم قبل 48 ساعة من الموعد.
في حال التأجيل قبل الموعد بـ 24 ساعة أو في نفس اليوم، تُطبق رسوم تأجيل قدرها 100 ريال تُدفع عند تحديد الموعد الجديد.
في حال إلغاء الجلسة بعد تأكيد الحجز، لا يُسترجع المبلغ المدفوع، ويمكن استخدامه خلال سنة لأي جلسة أخرى.
في حال تعذّر الحضور بسبب ظرف قاهر خارج عن الإرادة، يتم استرجاع نصف قيمة الجلسة فقط بعد التقييم والموافقة من الاستديو.
3. الالتزام بالمواعيد ⏰
يجب الحضور في الموعد المحدد، والتأخير أكثر من 15 دقيقة يُخصم من وقت الجلسة.
4. عدد المرافقين 👨👩👧
يُسمح بحضور مرافقين اثنين فقط
مع الأم والطفل في الأستديو .
يُمكن تصوير الأخ مع أخيه ضمن نفس الثيم بلقطتين تذكاريتين مجانًا.
يُسمح بمرافق واحد فقط بجانب ثيم التصوير أثناء الجلسة لضمان راحة الطفل وعدم تشتيت المصورة، ويُرجى عدم المرور أمام الإضاءة أو الكاميرا أثناء التصوير.
جميع الباقات في الموقع مخصصة لشخص واحد فقط، ويُستثنى من ذلك جلسات التصوير العائلي وجلسة المستشفى وباقات الحمل التي تتيح مشاركة العائلة.
لا يمكن دمج الوالدين داخل ثيمات الأطفال لصغر حجمها، ويكون التصوير العائلي كخيار إضافي ضمن أي باقة، ويُنفّذ على خلفية كلاسيكية بلون أحادي.
يتم تصوير الأب قبل أو بعد جلسة الطفل فقط، ولا يُسمح بتواجده أثناء الجلسة حفاظًا على خصوصية المصورة وراحتها أثناء العمل.
يمنع منعاً باتاً تصوير المصورة أو فريقها عند تصويرك لكواليس جلسة الطفل.
5. الملابس والثيمات
تُوفّر باقات المواليد والأطفال جميع الملابس والإكسسوارات اللازمة للجلسة من عمر المواليد حتى سنة او سنتين.
لا نوفر ملابس لجلسات التصوير العائلي وجلسات الأخوة، ويُطلب من العملاء ارتداء ملابسهم الخاصة المناسبة للخلفية المختارة بعد التنسيق المسبق مع المصورة.
6. استلام الصور والألبومات 📦
يتم إرسال صور الجلسة للعميلة عبر رابط Google Drive .
تكون مدة بقاء الملف على الدرايف أسبوعًا واحدًا فقط من تاريخ الإرسال، ويتعيّن على العميلة خلال هذه المدة تنزيل الصور على جهازها او قبول ملكية الملف.
بعد تنزيل الصور، تُمنح العميلة مهلة أقصاها 30 يومًا لاختيار الصور المراد تعديلها أو طباعتها حسب الباقة المتفق عليها.
في حال عدم استلام الاختيار خلال هذه المدة، يحق للاستديو اختيار الصور وبدء المعالجة والطباعة مباشرة دون مراجعة العميلة.
يتم تسليم الألبومات والصور المطبوعة خلال مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ اعتماد الصور.
نوفر خدمة توصيل الألبومات والصور برسوم إضافية، أو يمكن استلامها من الاستديو بعد إشعار العميل بجاهزيتها.
7. سياسة حفظ الصور والخصوصية 🔒
تُحفظ الصور في أرشيف الاستديو لمدة أقصاها ٦ أشهر من تاريخ إشعار العميل بجاهزيتها، وبعدها يتم حذفها نهائيًا من جميع الأجهزة والنسخ الاحتياطية.
يلتزم الاستديو بالحفاظ على سرية جميع الصور وعدم استخدامها أو عرضها في أي منصة أو وسيلة نشر إلا بعد أخذ موافقة من العميل.
9. الظروف الطارئة والأعطال
في حال حدوث ظرف طارئ من جهة الاستديو، يتم تنسيق موعد بديل مناسب للعميل.
في حال تعذّر التصوير نهائيًا بسبب ظرف قاهر خارج عن الإرادة، يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع.
في حال فقدان الصور أو تلفها نتيجة خلل تقني غير متوقع، يلتزم الاستديو برد كامل المبلغ المدفوع.
10. بطاقات الإهداء 🎁
يتم دفع كامل قيمة الجلسة قبل إصدار بطاقة الإهداء.
لا يمكن استبدال البطاقة بمبلغ مالي.
صلاحية البطاقة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار، ويحق استخدامها لأي جلسة متاحة خلال هذه المدة.
10. الضمانات والمسؤوليات ⚖️
الاستديو غير مسؤول عن فقدان الممتلكات الخاصة .
في حال تلف أي من أدوات أو أجهزة أو الاستديو من قبل العميل أو أي من أفراد أسرته، يلتزم العميل بتعويض الاستديو بقيمة الخسائر، ويحق للاستديو إيقاف الجلسة أو حجب تسليم الصور حتى تسوية الأمر.
في حال عدم رضا العميل أو حدوث أي لبس أو سوء فهم، يحق له تقديم ملاحظته أو شكواه فقط عبر الوسائل الرسمية المكتوبة للاستديو
(واتساب : 0533010148 – البريد الإلكتروني Nourarshoud@gmail.com).
ثقتكم بنا واختياركم لنا محل تقدير ومحبة، ونعدكم بأن تكون تجربتكم معنا مليئة بالاحترافية والاهتمام، وأن نصنع لكم أجمل الذكريات بدءًا من الحجز وحتى استلام الصور، لنكون جزءًا من لحظاتكم السعيدة دائمًا.